昨日上午，凉水井街小学侧门外，一摊贩在墙边摆了一张纸后，将销售的书籍一摞一摞往外放……这一幕被远在3公里外的城管视频监控员罗雪梨发现了。她熟练地在电脑上轻击放大键，瞬间，摊贩销售的书籍清晰可见。“典型的出摊占道。”罗雪梨把图片截下来后，用艾可慕数字对讲机向浆洗街办派遣任务。很快，街办的城管人员赶往现场处理。

    罗雪梨是武侯区数字化城管指挥中心的一名视频监控员，昨日，成都商报记者走进该中心，现场探访她和同事是如何工作的。

    紧盯13个屏幕搜寻违章行为

    罗雪梨工作的地方，是武侯区数字化城管指挥中心。前方3米多，是电视墙，墙上有13台电视，电视里，是13个点的天网视频画面，画面里，车来人往。罗雪梨和同事的任务，就是紧盯着电视墙，在这一幕幕看似平常的画面中，发现各种违章现象。

    这13个点不是固定的，武侯区有1745个天网探头，通过在操作台上选择位置，可以对不同的点位进行监控。通常，主街干道、商业地段、景点周边、出入城通道等区域，是监控的重点。

    平均每天，罗雪梨要发现20余起违章现象，“80%都是流动商贩、商家出摊占道。”罗雪梨表示，还有部分属于清扫保洁、乱堆放装修物品、乱贴牛皮癣、窨井盖损毁等。

    10分钟可到现场处理

    昨日上午10时06分，凉水井街小学侧门的天网视频中，在画面左上角的墙边，多出了几排书籍。罗雪梨点击放大键，把画面移到可疑部分。成都商报记者看到，画面中，是一名女摊主将书摆放到门店右侧的墙边，女摊主的一举一动清晰可见。

    发现违章后，罗雪梨把图片截下来，记录在工作本上：摄像头编号、事发地址、违章事件描述。罗雪梨取下一部对讲机，呼叫浆洗街办。对讲机里立即传来回音，浆洗街办“收到”这个信息。随后，罗雪梨把截图传给视频组其他同事，将截图录入数字化城管系统登记立案。

    10时50分，成都商报记者在天网视频上看到，凉水井街小学侧门的占道书摊，摊主已经将书籍收回店里。“的10分钟就可到达现场处理。”罗雪梨说。

    巡查收集问题远程受理案件

    除了天网监控外，武侯区还招聘了60名数字化城管监督员，在所辖区域内不定期巡查。武侯区数字化城管指挥监督中心主任丁莉表示，数字化城管的完成流程是：以社区为网络单元，监督员巡查收集问题，借助数字化平台远程进行案件受理、任务派遣、信息反馈和复核结案。如监督员发现一个窨井盖破损，上传至监督中心，相关责权部门解决问题后，监督员还要拍摄一张图片，角度和参照物须跟前面相同，这样才能复核结案。

   艾可慕数字对讲机